科尼與奧克蘭港口簽訂軟件協(xié)議

新西蘭奧克蘭港口（POAL）于2018年9月與科尼為不久將運(yùn)抵碼頭的新型自動(dòng)化跨運(yùn)車簽訂軟件服務(wù)級別協(xié)議（SLA）。軟件服務(wù)等級協(xié)議為新設(shè)備投入使用后提供全天候軟件技術(shù)支持服務(wù)。
制定軟件服務(wù)等級協(xié)議的設(shè)備于2017年訂購。訂單包括27臺(tái)新型科尼Noell自動(dòng)化跨運(yùn)車（A-STRAD）和21臺(tái)手動(dòng)操作改造成的全自動(dòng)操作的科尼Noell跨運(yùn)車。
“自動(dòng)化跨運(yùn)車升級對于提升我們的裝卸能力而言至關(guān)重要，我們能夠借此滿足快速發(fā)展的奧克蘭市未來的貨運(yùn)需求。”奧克蘭港口首席執(zhí)行官Tony Gibson表示，“為了滿足奧克蘭市的運(yùn)營需求，我們需要保持信心，以快速、高效的方式解決自動(dòng)化軟件的任何問題。正是軟件服務(wù)等級協(xié)議讓我們信心倍增?！?br> “我們非常感謝奧克蘭港口對自動(dòng)化跨運(yùn)車和軟件的信任。軟件協(xié)議是科尼自動(dòng)化解決方案的一部分，以確保在最嚴(yán)苛的情況下提供支持服務(wù)，并在手動(dòng)操作向自動(dòng)化操作轉(zhuǎn)型升級時(shí)提供專業(yè)指導(dǎo)?！笨颇岣劭诜?wù)技術(shù)支持總監(jiān)Mario van den Heuvel由衷說道?！拔覀兊膶＜胰旌蛟诰€、故障反饋時(shí)間降至最短，這些因素將推動(dòng)轉(zhuǎn)型地成功?！?br> 根據(jù)軟件服務(wù)等級協(xié)議，科尼將提供全天候的專家熱線、不間斷的服務(wù)臺(tái)服務(wù)和最新的所有系統(tǒng)軟件。熱線服務(wù)人員與世界各地的奧克蘭港口的科尼Noell跨運(yùn)車建立了安全的遠(yuǎn)程連接，因此科尼能夠快速響應(yīng)并解決軟件問題。